Conditions de réservation

Conditions de réservation

Conditions de réservation

Une fois que vous avez décidé d’une demande, d’un service de conciergerie, d’un événement sur mesure ou d’un événement corporatif ou d’un voyage, veuillez lire attentivement les conditions suivantes, qui constituent la base de votre relation avec Pure Entertainment Group, Inc. ‘nous’) une société de conciergerie de luxe sur mesure et avec tout fournisseur avec qui vous avez un contrat direct. Sauf indication contraire, les présentes conditions de réservation s’appliquent uniquement aux voyages d’affaires ou de loisirs que vous réservez et que nous convenons de faire, fournir ou exécuter (selon le cas) dans le cadre de notre contrat avec vous ou, lorsque nous agissons en tant qu’agent. énoncées ci-dessous, organiser pour vous. Toutes les références dans ces conditions de réservation à «vacances», «réservation», «contrat», «événement d’entreprise», «expérience ou événement sur mesure», «forfait», «tour» ou «arrangements» signifient ces voyages de loisirs et / ou d’affaires arrangements, sauf indication contraire. Dans ces conditions de réservation, «vous» et «votre» signifient toutes les personnes nommées sur la réservation ou l’une d’entre elles selon le cas (y compris toute personne qui est ajoutée ou remplacée à une date ultérieure).

1) Votre contrat

  • Si vous réservez uniquement un type d’arrangement avec Pure Entertainment Group (par exemple un hôtel seulement, billets d’avion, avion privé, location de yacht, voiture exotique, croisière, dîner ou spa seulement), Pure Entertainment Group agit uniquement comme agent de réservation pour le fournisseur de cet arrangement (par exemple l’hôtel ou le fournisseur de billets d’avion). Votre contrat pour cet arrangement sera avec ce fournisseur (dans ces conditions, appelé le «fournisseur tiers») et non avec Pure Entertainment Group. Les termes et conditions du fournisseur tiers s’appliqueront à ce contrat en plus des parties applicables de ces conditions. Vous recevrez les conditions de réservation de Pure Entertainment Group avec tous les termes et conditions du fournisseur tiers.
  • Dans la plupart des cas, votre contrat sera directement avec Pure Entertainment Group et vous recevrez un contrat avec nos termes et conditions.
  • Lorsque vous effectuez une réservation, vous garantissez que vous avez le pouvoir d’accepter et acceptez au nom de votre parti les conditions de ces conditions de réservation.

2) Réservation, confirmation, devise, paiement

  • Vous pouvez réserver par email, par téléphone, via notre site internet ou par l’un de nos agents agréés. Nous communiquerons avec vous par e-mail concernant votre réservation (y compris en vous envoyant des documents tels que votre confirmation et votre facture) si vous réservez en ligne ou si vous nous fournissez une adresse e-mail, vous devez donc vérifier vos e-mails régulièrement et devrait imprimer et conserver des copies papier de tous les documents de confirmation, des billets électroniques et d’autres communications importantes. Nous vous contacterons par téléphone si vous ne nous fournissez pas d’adresse e-mail. Toutes les correspondances de Pure Entertainment Group seront envoyées par e-mail, mais selon le fournisseur tiers, certains documents devront être envoyés par courrier. Les références dans ces conditions de réservation à « envoyer » et « par écrit » comprennent la communication par e-mail et via notre service de réservation en ligne le cas échéant. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour l’une des raisons mentionnées dans ces conditions de réservation (par exemple, pour demander une modification). Tous les e-mails doivent être envoyés à concierge@purentonline.com.
  • Vous devez nous envoyer un formulaire de réservation dûment rempli accompagné d’un acompte de 30% du coût total de l’arrangement (loisirs, voyages d’affaires, événements sur mesure et expériences et / ou services de conciergerie), sauf indication contraire d’un fournisseur tiers. Si vous réservez moins de 8 semaines avant le départ, le paiement intégral (100%) doit être envoyé avec votre formulaire de réservation, sauf décision contraire de Pure Entertainment Group. Si nous n’agissons qu’à titre d’agent (voir la clause 1 (a)), vous serez informé de l’échéancier de dépôt et de paiement applicable au moment de la réservation.
  • À la réception de votre formulaire de réservation complété et du paiement applicable, et sous réserve que l’arrangement demandé soit disponible, Pure Entertainment Group émettra une facture de confirmation. C’est à ce stade qu’un contrat exécutoire entre vous et Pure Entertainment Group ou entre vous et le fournisseur tiers, selon le cas. Veuillez cependant noter que si vous réservez une entreprise sur mesure, un voyage de loisirs ou une extension à une tournée de brochures, votre hébergement, vols, etc. ne seront demandés par Pure Entertainment Group qu’une fois votre formulaire de réservation accompagné d’un dépôt. . Votre facture de confirmation, dans ce cas, indiquera le coût de votre forfait demandé et vous serez informé de tout hébergement, vol, etc. qui sont toujours sur demande et non confirmés au moment où la facture de confirmation est émise.
  • Une fois le paiement effectué, toute demande subséquente visant à obtenir le remboursement de ce paiement et à payer par un autre moyen peut vous obliger à payer des frais d’administration de $300.
  • Il est de votre responsabilité de vérifier la facture de confirmation et tout autre document que nous vous envoyons avec soin et de laisser savoir immédiatement à Pure Entertainment Group ou à votre agent de voyage / gestionnaire de style de vie en cas d’erreur ou d’inexactitude. plus tard. Lorsque nous agissons uniquement en tant qu’agent de réservation pour un fournisseur tiers, nous déclinons toute responsabilité pour toute erreur dans la documentation, sauf si ces erreurs ont été commises par nous-mêmes.
  • Le solde du coût de vos arrangements est payable au moins 8 semaines avant le départ, sauf avis contraire. Si tous les paiements (y compris les surtaxes éventuelles) ne sont pas reçus à temps par Pure Entertainment Group, nous (ou nous agissons en tant qu’agent du tiers fournisseur le cas échéant) ont le droit de supposer que vous souhaitez annuler votre réservation et conserver dépôt de 30% payé. Si nous n’annulons pas immédiatement parce que vous promettez d’effectuer le paiement mais que vous ne le faites toujours pas, vous devrez payer les frais d’annulation indiqués dans la clause d’annulation selon la date à laquelle nous (ou nous agissons en tant qu’agent tiers) Traiter raisonnablement votre réservation comme annulée par vous.
  • Si le paiement complet a bien été reçu, tous les documents nécessaires (le cas échéant) vous seront envoyés par e-mail avant le départ, avant le début de l’événement (entreprise ou privé) ou le service de conciergerie. (Les politiques des fournisseurs tiers peuvent varier) sauf si votre réservation est faite dans les 6 semaines suivant le départ, auquel cas les documents définitifs seront envoyés dès que possible.
  • Pure Entertainment Group accepte différentes méthodes de paiement: virement bancaire, chèque certifié, espèces, toutes les principales cartes de crédit (American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB) et Paypal. Nous préférons les paiements de plus de $2 000 à payer par chèque certifié, traite bancaire ou virement bancaire.
  • Les paiements par carte de crédit sont soumis à un supplément de 4% sur le montant total.
  • Pure Entertainment Group facture quatre devises selon la situation. Nous facturons $ USD pour tous les biens et services aux États-Unis et dans le reste du monde, $ CAD pour tous les biens et services au Canada, £ GBP pour tous les biens et services au Royaume-Uni et € EURO pour tous les biens et services en Europe. Il est important de noter que le dollar américain est la devise préférée de toutes les autres régions sauf l’Europe et le Canada.

3) Frais

  • Pour les particuliers et les entreprises, Pure Entertainment Group facture quatre types de frais en fonction de la demande et de la situation. Les quatre frais sont des frais de réservation, des frais de planification de voyage, des frais de service et un supplément de dernière minute / week-end.
  • Pour tous les services de conciergerie de base, y compris mais non limité aux compagnies aériennes, hôtels, dîners, spa, réservations de vie nocturne ainsi que des suggestions, des conseils d’experts et tous les autres services et activités de conciergerie non complexes, Pure Entertainment Group entre $50 et $500 par personne ou pour l’ensemble du groupe selon la demande. Ces frais de réservation sont les frais facturés par Pure Entertainment Group pour effectuer une réservation pour un client privé ou une entreprise. Veuillez noter que les frais de réservation peuvent être facturés en € (EURO) ou £ GBP si applicable.
  • Pour les voyages personnalisés, les escapades de fin de semaine et tout autre voyage à caractère personnel, Pure Entertainment Group facturera des frais de voyage non remboursables de $500 à $5000 par personne ou pour tout le groupe pour ses démarches, son temps et son expertise. S’il vous plaît noter que ces frais de planification de voyage pourraient être facturés en € (EURO) ou £ GBP le cas échéant. Le montant de la planification du voyage dépend de la nature de la demande et varie en fonction du nombre de voyageurs, de la complexité du voyage et d’autres facteurs tels que le nombre de préavis que nous recevons. Par exemple, s’il vous plaît demander des détails. Ces frais de planification de voyage s’ajoutent au coût de votre forfait voyage personnalisé ou de votre service de conciergerie.
  • Pour les biens et services complexes, y compris mais non limité à la vente et à la location de charters, aux ventes et charters privés, ventes et locations de biens immobiliers (maisons, chalets, appartements), ventes et locations de voitures de luxe exotiques, billets VIP pour événements et spectacles exclusifs , Forfaits d’accueil VIP pour événements sportifs et de style de vie, planification d’événements, forfaits VIP sur mesure pre-construits, articles de luxe difficiles à trouver, objets de collection et cadeaux et autres services de conciergerie non essentiels Pure Entertainment Group ajoutera des frais de service de 15% à 25%. coût total des biens ou services de conciergerie. Le pourcentage des frais de service varie en fonction de la complexité de la demande et de la date limite que nous avons.
  • Pour les demandes de dernière minute (48h et moins), les services de conciergerie et les activités demandées le week-end par des clients privés ou corporatifs, Pure Entertainment Group ajoutera un supplément de dernière minute NON REMBOURSABLE à partir de $100 pour toute la demande ou activité. Selon la complexité des biens et services, le supplément de dernière minute peut aller jusqu’à 50% du montant total du coût de la demande ou de l’activité. Veuillez noter que les frais supplémentaires de dernière minute peuvent être facturés en € (EURO) ou £ GBP si applicable.
  • Pour planifier, coordonner et gérer tout événement d’entreprise pour les compagnies, Pure Entertainment Group facturera des frais de planification de voyage NON REMBOURSABLE compris entre 25% et 35% du total des coûts de dépenses.
  • Pure Entertainment Group peut également facturer des frais d’administration minimum de $500, €500 ou £500 (selon la situation) imposés par l’échange de devises, l’expédition et le traitement de toutes les réservations, réservations et arrangements de voyage si nécessaire.
  • Pour commencer à travailler sur des services de conciergerie complexes, des événements privés ou corporatifs, des arrangements de voyage pour des clients corporatifs ou privés, pour travailler sur des itinéraires personnalisés, Pure Entertainment Group exige un dépôt de $500 à $2000 selon la complexité de la demande. Le paiement du dépôt est remboursable à 50% si le client annule le voyage ou le service de conciergerie dans les 7 jours suivant le paiement; Dans le cas contraire, la société conserve le dépôt complet pour son temps et ses démarches. Veuillez noter que ce dépôt ne fera PAS partie du coût total du voyage ou du service de conciergerie. Le montant pourrait être facturé en € EURO ou £ GBP le cas échéant.
  • Il est important de noter que les clients privés et / ou d’entreprise peuvent être facturés pour un, deux, trois ou quatre frais s’ils ont besoin de services et d’activités de conciergerie multiples.
  • Pure Entertainment Group a le droit de facturer un montant discrétionnaire sur certains services de conciergerie de luxe dans certaines circonstances: court préavis, urgence, expériences uniques dans une vie ou demande très complexe des clients. Le client sera informé des frais avant que le service ne soit rendu.

4) Les modifications de votre part

  • Si vous souhaitez apporter des modifications à votre arrangement de voyage après que la facture de confirmation a été émise, vous devez nous en informer par écrit et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter cependant que si vous (i) changez de date de départ, de croisière ou de destination ou (ii) changez votre réservation moins de 8 semaines avant le départ, ceci sera considéré comme une annulation et une nouvelle réservation et vous serez responsable de les frais d’annulation indiqués dans la clause d’annulation. Dans le cas où un changement peut être fait, vous devez payer tous les coûts et frais encourus ou imposés par l’un de nos fournisseurs (ou fournisseurs tiers le cas échéant) avec des frais de modification de 150 $ par réservation avant que le changement puisse être effectué.
  • Si vous souhaitez modifier un aspect de votre arrangement de voyage après son début, Pure Entertainment Group et / ou ses agents feront de leur mieux pour vous aider, sous réserve que vous soyez responsable des frais d’annulation qui peuvent être perçus pour les arrangements initialement réservés, pour le coût de vos nouveaux arrangements et pour tous les coûts encourus par Pure Entertainment Group et / ou leurs agents pour tenter de sécuriser ou d’obtenir des arrangements révisés.

5) Changements ou modifications par nous ou le fournisseur tiers

  • Cette clause 5 (a) s’applique seulement si votre contrat est avec nous. Parfois, nous devons apporter des modifications et corriger les erreurs dans le site Web et d’autres détails avant et après les réservations ont été confirmées et annuler les réservations confirmées que nous nous réservons le droit de faire. La plupart des changements sont mineurs. Parfois, nous devons faire un «changement significatif». Si nous devons faire un changement important ou annuler, nous vous le dirons dès que possible. Si vous avez le temps de le faire avant le départ, nous vous offrirons le choix entre les options suivantes: (i) (pour les changements importants) acceptant les arrangements modifiés ou (ii) nous acheter un jour férié alternatif (paiement ou remboursement) (iii) annuler ou accepter l’annulation, auquel cas vous recevrez un remboursement complet et rapide de toutes les sommes que vous nous avez versées. Veuillez noter que les options ci-dessus ne sont pas disponibles lorsque les modifications apportées sont mineures. Si nous devons effectuer un changement important ou annuler, nous verserons, lorsque la compensation est appropriée, une indemnité pouvant atteindre un maximum de 2% du prix total du séjour.
  • Cette clause 5 (b) s’applique si votre contrat est avec un fournisseur tiers. Si le fournisseur tiers modifie ou annule votre réservation, nous vous transmettrons les nouveaux détails ainsi que toute compensation que le fournisseur tiers peut vous offrir. En tant qu’agent de réservation uniquement pour le fournisseur tiers, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les modifications ou les annulations apportées à ces réservations.

6) Assurance
Il est fortement recommandé d’acheter une police d’assurance qui couvre la responsabilité personnelle, les accidents personnels, les bagages perdus et retardés, les frais médicaux, l’assurance annulation et plus encore au moment de la réservation de vos vacances ou arrangements de voyage. Les voyageurs assument l’entière responsabilité de toute perte, blessure, décès ou dommages subis par eux, leur famille ou les personnes à leur charge en lien avec leur participation ou la participation de leur famille aux voyages, et de s’assurer qu’ils ont une couverture d’assurance adéquate toute perte subie. Pure Entertainment Group ne fournit PAS de police d’assurance et ne peut accepter aucune responsabilité pour toute perte.

7) Force majeure
Ni Pure Entertainment Group ni le Fournisseur tiers ne peuvent accepter la responsabilité ou payer une indemnité pour résilier le présent contrat pour tout défaut d’exécution ci-dessous si une telle défaillance est causée de manière immédiate par un événement de Force Majeure. Un «Cas de Force Majeure» signifie un événement hors du contrôle et sans la faute ou la négligence de la partie concernée et qui, par l’exercice ou la diligence raisonnable, ne peut être empêché ou contrevenu par ladite partie. Sans limiter la généralité de ce qui précède, les cas de force majeure comprennent: les actes de la nature (incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, ouragan ou autre catastrophe naturelle), la guerre, l’invasion, les actes de combattants étrangers, les actes terroristes ou autres. pouvoir politique ou confiscation, nationalisation, sanction ou embargo du gouvernement, conflits du travail de tiers à ce contrat, ou panne prolongée d’électricité ou d’autres services publics vitaux. Toute Partie invoquant la Force Majeure comme excuse à l’exécution aura le fardeau de prouver la cause immédiate, que des mesures raisonnables ont été prises pour minimiser le retard et les dommages causés par des événements connus et que l’autre Partie a été avisée de la qui est revendiquée comme motif de défense en vertu de cette clause.

8) Annulation par vous

  • Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez en informer Pure Entertainment Group par écrit. Cette annulation prendra effet le jour où nous recevrons votre notification écrite. Veuillez indiquer les raisons de votre annulation, car vous pourriez être couvert par votre police d’assurance. Les réclamations doivent cependant être adressées directement à votre compagnie d’assurance et NON à Pure Entertainment Group. Selon le moment où la notification d’annulation est reçue, les frais d’annulation suivants s’appliqueront comme suit:
    Semaines avant le départ Pourcentage du prix des vacances

Plus de 8 semaines Dépôt de 25%
Entre 4 et 8 semaines 45%
Entre 2 et 4 semaines 65%
Entre 1 et 2 semaines 80%
Moins de 7 jours 100%

  • Aucune indemnité ou remboursement ne peut être fait pour les repas, chambres, excursions, hôtels prépayés, visites et services, services de conciergerie de luxe et plus, etc., inclus dans le prix de votre voyage mais non pris, et aucun remboursement ne peut être effectué pour perdu, égaré ou détruit des billets de voyage ou des coupons. L’annulation partielle d’une réservation peut entraîner une augmentation des coûts pour les autres membres du groupe.
  • Si votre motif d’annulation est dû à des événements indépendants de votre volonté (ex maladie, décès d’un proche, etc.), vous pouvez transférer votre réservation à une autre partie à condition que vous nous donniez un préavis raisonnable pour prendre de telles dispositions et que vous et le cessionnaire accepte d’être conjointement et solidairement responsable de tout paiement impayé en vertu du contrat.

9) Conditions de prix

  • Lorsque votre contrat est avec Pure Entertainment Group, une fois que le prix de votre service de conciergerie ou de votre arrangement de voyage a été confirmé au moment de la réservation, nous ne le changerons que dans les circonstances suivantes. Un supplément ou un remboursement (le cas échéant) sera payable, sous réserve des conditions énoncées dans la présente clause, si nos frais de transport (p. Ex. Carburant, vols réguliers et tout autre supplément aérien faisant partie du contrat entre les compagnies aériennes (et leurs agents) et le voyagiste) ou les droits, taxes ou frais payables pour des services tels que les taxes d’atterrissage ou les frais d’embarquement ou de débarquement dans les ports ou les aéroports augmentent ou diminuent ou nos coûts augmentent ou diminuent en raison des changements dans les taux de change utilisés pour Calculez le coût de vos vacances.
  • Nos prix indiquent toujours ce qui est inclus et ce qui n’est pas inclus comme spécifié dans le contrat. Veuillez noter que des frais supplémentaires / frais engagés pourraient être ajoutés à la fin d’un voyage, un événement privé ou d’entreprise, demande et / ou un service de conciergerie.
  • Tous les services sont vendus comme un ensemble complet. Pure Entertainment Group NE FOURNIRA PAS une ventilation, facture complète des coûts des voyages ou des composantes d’événements aux clients particuliers ou entreprises. Tous les coûts indiqués sont basés sur la disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis. Les frais de réservation, de planification de voyage, de service ou de supplément de dernière minute / week-end sont la plupart du temps inclus. Selon les services de conciergerie, les événements privés ou corporatifs et / ou les demandes, ces quatre frais peuvent s’ajouter à la facture finale.

10) Vos responsabilités

  • Passeports, visas et autres documents de voyage: Il est de votre responsabilité que les passeports (avec une validité d’au moins 6 mois après la date de votre retour), visas, certificats de vaccination et autres documents de voyage nécessaires soient en ordre AVANT votre voyage. Pure Entertainment Group ne peut être tenu pour responsable si vous ne respectez pas l’une de ces conditions et nous nous réservons le droit de vous facturer tous les frais engagés par nous en raison de votre défaillance à l’un de ces égards. Il est également de votre responsabilité d’enregistrer vos vols au bon moment et d’être au bon endroit au bon moment pour tout arrangement de voyage. Il est de la responsabilité de la personne qui fait la réservation de s’assurer que tous les membres de la partie sont en possession de tous les voyages nécessaires, santé (ainsi que les certificats de vaccination nécessaires) Avant le départ. Nous n’acceptons pas la responsabilité si vous ne le faites pas et pas de crédits ou de remboursements pour la perte ou l’égarement des billets d’avion ou d’autres documents de voyage.
  • C’est une condition de votre contrat avec nous que vous agissez avec prudence et circonspection lorsque vous êtes en vacances et que vous respectiez toutes les exigences en matière de santé, de sécurité et de sécurité. Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous ou par un membre de votre groupe. Le paiement complet pour un tel dommage ou perte (raisonnablement estimé s’il n’est pas connu à ce moment-là) doit être payé directement au propriétaire de l’hébergement ou au gestionnaire ou à un autre fournisseur. Si le coût réel de la perte ou des dommages dépasse le montant payé, le cas échéant, vous devez payer la différence une fois connue. Si le coût réel est inférieur au montant payé, la différence sera remboursée. Vous serez également responsable de répondre à toutes les réclamations ultérieures faites contre nous et à tous les coûts encourus par nous (y compris nos propres et les frais juridiques complets de l’autre partie) à la suite de vos actions. Vous devez vous assurer d’avoir une assurance voyage appropriée pour vous protéger si cette situation se présente.
  • Entre vous et le fournisseur tiers qui font partie de votre arrangement de voyage, leurs conditions d’affaires s’appliqueront, ce qui peut signifier que ces fournisseurs vous demanderont de signer des renonciations à la responsabilité ou d’autres documents fournis par le fournisseur tiers. C’est votre responsabilité d’être conscient de cela.

11) Nos responsabilités

Cette clause 11 (a) ne s’applique pas lorsque votre contrat est avec un fournisseur tiers

  • Nous nous engageons à nous assurer que le service de conciergerie, l’événement privé ou corporatif ou la demande que nous avons convenu de faire, exécuter ou fournir, selon le cas, dans le cadre de notre contrat avec vous, sont faits, exécutés ou fournis avec une compétence et un soin raisonnables. Cela signifie que, sous réserve de ces conditions de réservation, nous ferons tout notre possible pour créer et livrer l’expérience parfaite pour vous. Notre objectif est de vous fournir un service fiable et personnalisé en fonction de vos besoins, préférences, goûts et budget. Nous répondrons rapidement à vos messages et vous tiendrons au courant de l’évolution de votre itinéraire.
  • S’il vous plaît noter qu’il est de votre responsabilité de montrer que les compétences et les soins raisonnables n’ont pas été utilisés si vous souhaitez faire une réclamation contre nous. En outre, nous ne serons responsables que de ce que nos employés, agents et fournisseurs font ou ne font pas s’ils agissaient dans le cadre de leur emploi (pour les employés) ou effectuaient le travail que nous leur avions demandé de faire (par exemple agents et fournisseurs).
  • Nous ne serons pas responsables de toute blessure, maladie, décès, perte (par exemple perte de jouissance), dommage, dépense, coût ou toute autre somme ou réclamation de quelque nature que ce soit qui résulte de l’un des éléments suivants: – acte (s) et / ou omission (s) de la (des) personne (s) concernée (s) ou de tout membre de leur parti ou des actes et / ou omissions (s) d’un tiers non liés à la disposition de votre congé qui étaient imprévisible ou inévitable ou «force majeure» tel que défini à la clause 7.
  • S’il vous plaît noter que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de tous les services qui ne font pas partie de notre contrat. Cela comprend, par exemple, tous les services ou installations supplémentaires que votre hôtel, votre fournisseur de croisières ou tout autre fournisseur tiers a accepté de vous fournir lorsque les services ou les installations ne sont pas annoncés dans notre brochure / site Web et nous n’avons pas convenu de les organiser et toute excursion que vous achetez dans la station. En outre, indépendamment de toute formulation utilisée par nous sur notre site Web, dans l’une de nos brochures ou ailleurs, nous promettons seulement d’utiliser les compétences et les soins raisonnables comme indiqué ci-dessus et nous n’avons aucune responsabilité plus ou différente de vous.
  • Les promesses que nous vous faisons concernant les services que nous avons convenu de fournir ou d’organiser dans le cadre de notre contrat – ainsi que les lois et règlements du pays dans lequel votre réclamation ou plainte a été faite – serviront de base pour décider si les services question avait été correctement fournie. Comme indiqué dans ces conditions de réservation, nous limitons notre responsabilité ou le montant maximum que nous pouvons avoir à vous payer pour certaines réclamations que vous pouvez faire contre nous. Lorsque nous sommes jugés responsables de dommages, notre responsabilité maximale de vous verser une indemnisation se limite à un remboursement complet des frais que nous vous avons facturés pour la fourniture du service. Ces frais peuvent être des frais de réservation, des frais de planification de voyage, des frais de service ou un supplément de dernière minute. Nous n’offrons pas de compensation pour un remboursement complet de la demande, du coût d’un événement privé ou d’entreprise ou d’un arrangement de voyage, car nous ne sommes pas une agence de planification de voyages ou d’événements.
  • S’il vous plaît noter, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte, dépense ou autre somme (s) de toute description (i) qui sur la base des informations que vous nous avez données concernant votre réservation avant que nous l’acceptions, nous pourrions N’avoir pas prévu que vous souffriez ou encourriez si nous violions notre contrat avec vous ou (ii) qui ne résultait pas d’une rupture de contrat ou autre faute de notre part ou de nos employés ou, lorsque nous en sommes responsables, de nos fournisseurs. En outre, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour toute perte d’entreprise.
    Nous ne sommes pas responsables de toute information incorrecte dans les brochures ou les sites Web fournis par nous-mêmes, mais produites par un fournisseur tiers.

12) Plaintes et problèmes
Si vous avez une plainte concernant un service de conciergerie, une demande, un événement corporatif ou privé et / ou un arrangement de voyage réservé avec ou par le biais de Pure Entertainment Group, vous devez nous en informer immédiatement. Nous prendrons alors toutes les mesures raisonnables pour vous aider. Si vous ne le faites pas, tout droit à indemnisation, que vous pourriez avoir, sera éteint ou réduit. Si votre contrat est avec un fournisseur tiers, puisque nous agissons uniquement en tant qu’agent, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les arrangements fournis par ce fournisseur tiers. Toute assistance fournie pour résoudre une réclamation relative à des réservations de ce type est fournie sur la base du goodwill et en notre qualité d’agent de réservation.

13) Loi applicable
Votre relation (et tout contrat que vous pourriez avoir) avec Pure Entertainment Group ou avec un tiers fournisseur et tout différend ou autres questions qui en découlent seront régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, par le les lois en vigueur au gouvernement du Canada, ainsi que toute loi fédérale qui s’y applique, et tout différend doit être porté devant le tribunal du Québec ayant compétence dans les districts de Montréal. Si une disposition des Conditions de service ou des Conditions générales est jugée invalide par un tribunal compétent, cette disposition sera dissociée des autres dispositions des Conditions générales, qui resteront en vigueur.

14) Nous contacter
Si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de ces conditions de réservation ou des termes et conditions s’il vous plaît écrivez à Pure Entertainment Group Inc, 1200 McGill College Avenue, Suite 1100 Montréal, Québec H3B 4G7, Canada.

Mis à jour en avril 2018.

Pure Entertainment Group est une filiale d'Admiral Travel International | Pure Entertainment Group participe à ces événements internationaux de voyages et de tourisme.

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